Le site rue89 utilise un système de communication à 3 voix (cf. billet précédent). Comment ce système s’organise-t-il? Qui gère les articles proposés à rue89? Comment les utilisateurs sont-ils motivés à écrire pour rue89?
Motivation des utilisateurs:
Les internautes qui écrivent des articles pour le sites rue89 ne sont pas rémunérés. Pourtant ce site rencontre un immense succès alors qu’est-ce qui pousse les utilisateurs à produire des articles, des commentaires ou des vidéos ? Je vais soulever ici quelques hypothèses qui pourraient l’expliquer. Premièrement, ce site est assez bien agencé, les fonctionnalités sont clairement exprimées. Ceci permet à l’utilisateur de créer son compte, de poster des commentaires en quelques cliques. L’utilisateur apprécie, sans doute, cette facilité d’utilisation. Deuxièmement, ce site est très interactif, il propose des vidéos, des photos et même la possibilité de réagir par vidéo. L’utilisateur a vraiment l’impression qu’il peut participer activement au site. Il peut réagir, publier, rectifier. Ceci lui donne vraisemblablement l’impression d’être un journaliste, de contribuer au site rue89. C’est d’ailleurs le but recherché par rue89. Le design très “journalistique” donne un côté sérieux et moderne au service. Ceci incite le visiteur à s’inscrire pour être publié, pour participer à l’actualité, donner son opinion. Le slogan de rue89 va également dans ce sens: « Rue89: l’info à 3 voix : il faut plus qu’un journaliste pour faire un bon papier » C’est une façon de dire : on a besoin de vous. L’utilisateur se sent valorisé, on lui fait confiance. Tous ces faits réunis facilitent la partcipation de l’utilisateur au site.
Evaluation:
Un des principaux problèmes auquel rue89 a été confronté est l’abondance d’articles et de commentaires. Alors comment mettre de l’ordre dans tout cela ? Rue89 a trouvé une solution assez originale. Plutôt que d’avoir des modérateurs, c’est les internautes eux-mêmes qui font le tri. Chaque utilisateur a la possibilité d’évaluer les commentaires ou les articles. Ceux qui ont le plus de votes sont mis en évidence. Rue89 incite tout de même ses utilisateurs à rester neutres dans l’attribution de notes : Rue89 appelle à « Votez en fonction de la pertinence et non de votre degré d’adhésion. Le but des votes sur les commentaires est de répondre à la question: “apporte-t-il quelque chose à la discussion?” et non: “suis-je d’accord?” » (Pour plus d’informations : la Charte des commentaires.)
Gestion:
L’utilisateur est libre de publier les commentaires qu’il désire mais bien entendu il doit respecter certains principes notamment celui de ne pas avoir de propos injurieux. Rue 89 se réserve le droit de supprimer certains commentaires:
“Sont éliminés les commentaires que nous considérons comme hors-sujet ou ouvertement promotionnels, insultants ou méprisants, diffamatoires, racistes et antisémites. La modération s’effectuant a posteriori, les internautes enregistrés sur Rue89 sont invités à les signaler grâce au lien “Signaler un contenu illicite”.”
Pour en savoir plus sur le principe des commentaires: cf. Charte des commentaires. Elle explique ce que recherche rue89 avec les commentaires et explique également comment signaler du contenu illicite, comment voter pour les articles ou les commentaires. Elle donne, en outre, les notions de base du bon fonctionnement de la participation des utilisateurs (commentaires).
Qui supprime les commentaires illicites ? Ce sont les journalistes de rue89. Ces derniers suivent le développement de leurs articles, ils peuvent reconduire le débat ou supprimer les commentaires hors sujet.
Vidéo :
Voici une vidéo d’une conférence de presse donnée par Laurent Mauriac sur le fonctionnement du site rue89. Cette vidéo explique le principe de modérations des commentaires ainsi que celui de la gestion de la participation des utilisateurs.
Source: http://www.rue89.com/
citation: http://www.rue89.com/charte-des-commentaires
vidéo: http://www.dailymotion.com/relevance/search/rue89/video/x3b4i3_rue89_news
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